To drugie case study z cyklu „wiedzowego” przygotowanego przez zespół Sebastiana Stępaka, który odpowiada w naszej firmie http://www.ciszewskipr.pl/ za dział „nowych technologii”.  Tym razem nieco mnie widowiskowe przedsięwzięcie niż poprzednia – gra miejska – zrealizowana dla f/my Kingston.  Była to, nieco bardziej, koronkowa realizacja. Zresztą waga tematu była i nadal jest i będzie bardzo ważna. Mianowicie, chronienie naszych tożsamości w coraz bardziej łapczywym cyberświecie. Zapraszam zatem do zapoznania się z tym pr case study – jest ciekawy.

Celem kampanii Dzień bez twarzy było zwrócenie uwagi Polaków na potencjalne zagrożenia, które wiążą się z nieostrożnym podejściem do kwestii zabezpieczeń swoich danych osobowych w internecie. Zamierzeniem projektu był wzrost świadomości niebezpieczeństw, a w konsekwencji korzystanie z zaawansowanych systemów zabezpieczających komputery i przemyślane zachowanie w sieci. Internetowa tożsamość określona została określona mianem twarzy. Dzień bez twarzy symbolizował łatwość, z jaką można zostać okradzionym z własnej osobowości, jak nieskomplikowane jest podszywanie się pod kogoś oraz wykorzystywanie czyjegoś wizerunku i manipulowanie nim. Kampania realizowana była na zlecenie firmy Symantec, producenta oprogramowania antywirusowego Norton.

PROBLEM:

Z badań przeprowadzonych przez instytut badawczy Gemius SA dla firmy Symantec wynika, że statystyczny Polak każdego dnia spędza średnio prawie cztery godziny korzystając z internetu. Co piąty padł ofiarą przestępstwa, a liczba popełnianych w sieci wykroczeń każdego tygodnia wzrasta o 4,5%. Aktywność w internecie przybiera najrozmaitsze formy: od wysyłania mail, przez korzystanie z portali społecznościowych, na dokonywaniu zakupów i płatności bankowych skończywszy. Każda tego typu aktywność sprawia, że użytkownicy internetu pozostawiają w nim bardzo dużo prywatnych informacji o sobie. Chcąc zwrócić uwagę na coraz poważniejsze zagrożenia związane z utratą tożsamości w sieci, 2 marca 2011 ogłoszony został Dniem bez twarzy.

BADANIE:

Badania wykazały, że ponad 40% Polaków padło ofiarą cyberprzestępstwa. Co dziesiąty respondent przyznał, że bez jego wiedzy i zgody osoby trzecie korzystały z jego profilu na portalu społecznościowym. Podobny odsetek wskazał, że padł ofiarą manipulacji finansowych. Mimo to Polacy czują się bezpiecznie w internecie, posiadają również pewną wiedzę, jak chronić swoją wirtualną tożsamość. Blisko 80% z nich ma świadomość, że nie należy podawać istotnych danych osobowych takich jak numer PESEL czy NIP. Niestety jedynie co czwarty Polak wkłada więcej wysiłku w ochronę swojej „twarzy”, niektórzy nie podejmują żadnych kroków zapobiegawczych. Jest to o tyle niepokojące, że co trzeci Polak zdaje sobie sprawę z faktu bycia potencjalną ofiarą ataku hakera.

PLAN DZIAŁANIA:

Kampania Dzień bez twarzy realizowana była we współpracy z agencją reklamową Polymus, odpowiedzialną za przygotowanie dedykowanej strony internetowej oraz kreacje reklamowe. Za koncepcję oraz komunikację projektu odpowiedzialna była agencja Ciszewski Public Relations.

Grupą docelową działań były wszyscy użytkownicy internetu, a także media.

Kampania składała się z 2 etapów. Pierwszy z nich stanowiło zainteresowanie mediów problemem bezpieczeństwa Polaków w internecie, wzbudzenie publicznej debaty i zwrócenie uwagi na zagrożenia wynikające z nieostrożnego podejścia do kwestii zabezpieczenia aktywności w sieci. W tej fazie zaprezentowane zostały wyniki raportu.

Drugi etap skupiał działania wokół ustanowionej na Dzień bez twarzy daty. Wtedy ujawniona została marka organizująca przedsięwzięcie. Ten etap dawał również odpowiedź na pytanie: „Jak chronić swoją tożsamość w internecie”. Polacy otrzymali rzetelną wiedzę na temat ochrony swoich danych osobowych w sieci. Internauci zostali poinstruowani, jak często należy zmieniać hasła dostępu, jak je tworzyć oraz jakich programów zabezpieczających komputery używać.

DZIAŁANIA:

• I ETAP –ZAINICJOWANIE DEBATY SPOŁECZNEJ

Faza 1 rozpoczęła się od nagłośnienia wyników raportu dotyczącego bezpieczeństwa Polaków w sieci. Jego wyniki były zatrważające. Okazało się, że dwóch na pięciu polskich internautów padło ofiarą ataku hakera! Cyberprzestępstwa przybierały bardzo zróżnicowaną formę: od spamu zawierającego wirusy, przez pisanie obraźliwych wiadomości w czyimś imieniu i podszywanie się pod kogoś, po wykradanie numerów i haseł kart kredytowych. Niemal trzy czwarte użytkowników Internetu jest zdania, że ich zachowanie w sieci bezpośrednio może narazić ich na atak.

Tematem bezpieczeństwa w internecie zainteresowały się media ogólnoinformacyjne, w tym wiodące programy oraz stacje telewizyjne i radiowe.

Na tym etapie do kampanii zaangażowani zostali również celebryci, którzy na antenie stacji 4fun. tv opowiedzieli o swoich doświadczeniach z cyberprzestępstwami, a także o sposobach ochrony swoich danych osobowych oraz prywatnych plików.

• II ETAP – AKCJA: „Dzień bez twarzy”

Kumulacja działań nastąpiła 2 marca. Tego dnia na ulicach największych miast Polski kolporterzy bezpłatnego dziennika Metro założyli białe maski, które symbolizowały utratę tożsamość w wirtualnym świecie. Okładka gazety prezentowała wyniki raportu, a także wskazówki, jak najskuteczniej chronić swoją „twarz” w sieci.

Tego dnia agencja przygotowała akcję pod Sejmem, skierowaną do polityków. Jej celem było zaangażowanie przedstawicieli polskiego Parlamentu oraz zainteresowanie wydarzeniem dziennikarzy politycznych i ogólnoinformacyjnych. Czołowi przedstawiciele najważniejszych polskich partii politycznych wypowiedzieli się na temat zachowania bezpieczeństwa w internecie. Przed budynkiem Sejmu ustawione zostały makiety polityków pozbawionych twarzy, z kolei w środku obecny był przedstawiciel agencji.

Figury polityków „bez twarzy” symbolizowały sytuację, w której absolutnie każdy może wejść w posiadanie czyjejś tożsamości, wystarczy tylko, że zdobędzie dostęp do jego zdjęć, danych osobowych lub prywatnych plików. Zaintrygowani makietami przechodnie zadawali pytania obecnym na miejscu przedstawicielom agencji, otrzymywali oni jednocześnie pakiet informacji, który pomagał uświadomić problem. Będący w budynku Sejmu reprezentant Ciszewski Public Relations zapraszał do rozmowy polityków, a także przedstawicieli mediów. Zainteresowani tematem dziennikarze sami chętnie poruszali go z posłami.

O działaniach planowanych właśnie na ten dzień poinformowani zostali dziennikarze zajmujący się polityką oraz tematami społecznymi. Agencja Ciszewski PR, odpowiedzialna za obsługę PR akcji, skontaktowała się z ponad 300 dziennikarzami, zarówno ogólnopolskimi, jak i regionalnymi.

Również 2 marca uruchomiona została strona www.klikajbezpiecznie.pl, która ujawniała inicjatora akcji. Na portalu można było zapoznać się z całym wachlarzem sposobów umożliwiających zabezpieczenie komputerów oraz ich zawartości.  Strona instruowała także, jak zachowywać się w sieci, aby uchronić się przed kradzieżą tożsamości.

WYNIKI:

Kampania odbiła się szerokim echem w mediach zarówno ogólnopolskich, jak również regionalnych. Skumulowane w okresie niecałych 2 tygodni działania przyniosły publikacje w kluczowych stacjach radiowych i telewizyjnych. Na temat bezpieczeństwa w internecie poświęcono łącznie ponad 3 godziny czasu antenowego. Eksperci, którzy podkreślali wagę problemu wystąpili m. in.: w najważniejszym programie śniadaniowym Kawa czy herbata. W audycji, transmitowanej na największym polskim kanale publicznym wystąpił ekspert marki Symantec, który opowiadał o tym, jak ważne jest bezpieczne zachowanie w sieci, a także, jak bronić się przed potencjalnymi atakami cyberptrzestępcy. Temat był na tyle interesujący, że gospodarz programu poświęcił na niego dwukrotnie więcej czasu, niż było to ustalone wcześniej.

Eksperci marki pojawili się także m. in. w programie śniadaniowym prywatnej stacji telewizyjnej Superstacja, a także w jednej kluczowych stacji biznesowych TV Biznes, za każdym razem tematowi poświęcano ponad 7 minut czasu antenowego. O bezpieczeństwie w sieci mówiono również w programach newsowych regionalnych odłamach polskiej telewizji publicznej. Nawiązana została także współpraca z TVN CNBC.

Temat poruszany był również na antenach radiowych. Informacje można było usłyszeń w eterze najbardziej popularnej ogólnopolskiej stacji radiowej Radio Zet. Temat pojawił się również na antenie młodzieżowej rozgłośni Polskiego Radia 4. W Radiu Dla Ciebie na rozmowę z ekspertem firmy Symantec przypadło ponad 40 minut.

Polska Agencja Prasowa zamieściła wyniki raportu, jako główny news na swojej stronie www, do której dostęp mają setki dziennikarzy.

Akcje skierowana do polityków i celebrytów przyniosła zaskakujące efekty. Mimo trzaskającego mrozu przedstawiciele polskich partii politycznych chętnie rozmawiali z pracownikami agencji o istocie stosowania zabezpieczeń swojej tożsamości w internecie. Wypowiedzieli się m. in. Bolesław Piecha były wiceminister zdrowia, poseł Prawa i Sprawiedliwości Bartosz Arłukowicz, sekretarz stanu w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów, czy Michał Marcinkiewicz z Platformy Obywatelskiej. Polscy celebryci równie chętnie dzielili się swoimi doświadczeniami dot. cyberprzestępstw. Na antenie telewizji4fun.tv wystąpiłm.in.aktor Piotr Adamczyk, który wcielił się w postać Papieża w polskiej superprodukcji, Jakub Wesołowski przedstawicielem młodego polskiego kina, a także uznana aktorka teatralna Edyta Olszówka.